Курс для бюро переводов
Клиентский сервис без вложений
Клиентский сервис без вложений
Старт: 28 апреля 2020
Непростое время или время возможностей? Время, когда каждый клиент вашей компании желает получить гораздо больше, чем просто качественный перевод. На курсе вы узнаете об уникальных инструментах укрепления отношений с клиентами.
Реальные кейсы, лайфхаки и рекомендации по организации превосходного сервиса в бюро переводов.
Реальные кейсы, лайфхаки и рекомендации по организации превосходного сервиса в бюро переводов.
Кому подойдет этот курс?
Руководителям малых и средних бюро переводов
Вы узнаете о том, как во время кризиса выжить, не уйти в минус и усилить свои позиции за счет клиентского сервиса.
Продавцам, менеджерам по работе с клиентами и менеджерам проектов
Получите практические советы, примеры и лайфхаки для увеличения продаж с помощью усиления сервисности.
Вендор-менеджерам и HR
Узнайте как знание критериев сервисности поможет вам при подборе кадров и взаимодействии с ними.
Курс ведет Лала Ризаева, основатель и руководитель AkYort. Весь жизненный путь и профессиональная деятельность Лалы пронизаны сервисом. Имея внушительный опыт практического внедрения клиентского сервиса онлайн в собственном бюро переводов с 2010 года и пережив не один кризис в нашей сфере, Лала согласилась поделиться работающими техниками. Лала с отличием окончила Башкирский государственный университет, факультет романо-германской филологии, специальность — переводчик, филолог, преподаватель английского языка. Является кандидатом педагогических наук в сфере образовательных технологий. Имеет уникальный опыт работы координатором по персоналу в международной компании Geoservices SA с 65 филиалами по всему миру. "Превосходный сервис — это основной критерий при принятии любых управленческих решений в моем бюро переводов". (с) Лала Ризаева |
Оставьте свои данные для регистрации на курс, получения программы и уточнения способа оплаты
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Посмотрите наш вебинар про важность сервиса в кризис, который прошел 21 апреля. Ждем вас на курсе!
ПИШИТЕ НАМ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВОПРОСЫ: